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标题: 也请自来水公司（姜城水务）帮助解决问题!!! [打印本页]
作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 10:44
标题: 也请自来水公司（姜城水务）帮助解决问题!!!
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之前看到论坛里关于水费异常的帖子，现在终于轮到我了！0 K& f1 |( A. l0 S, [8 D0 A
本人家住福田花园北区，房子自2020年5月1日空置。9月份产生水费327.82元，11月份产生水费210.92元，12月23日有产生水费510.20元。
8 B' ?* M+ P$ h9 s期间本人对高额水费产生怀疑，因为正常居住的时候2个月水费也就5、60元左右，如此高额水费实属不正常。于是在11月3日致电姜城水务客服热线88272292，将情况反馈给客服人员。客服人员给了我抄表员手机号码，让我联系抄表员现场查看。经联系抄表员后抄表员现场查看并将水表拍了照片发给我，同时告知本人9月份的水费可能是因为之前有一个月没抄表，所以会高一点。然后当天拍照与8月份抄表数一致。考虑期间有人打扫过房子会用水等等可能因素也就并未纠结前面产生水费的事情。
. r* G+ ]! X! J6 E( T9 l% O但为了保险起见，本人与抄表员一再确认，水表是否转动，如果有转动的话可能是水表以内有漏水的可能，那样我得紧急报修。抄表员明确表示水表不走，且与8月份抄表数一致。
; B. U9 n5 q) d, ^9 x$ M+ Z至此，此事也算告一段落……% M* `& u1 [1 N, V
然而到昨天，支付宝一查(一直绑定的支付宝)，又产生水费510.2元，立马就惊呆了……
% Z; x( {5 V4 y1 t  y" h; H5 m& @5 T本人有理由怀疑:1 ~% Y$ Q3 Y8 S; L# j
1、如果水表以内不漏水的话如此高额水费是怎么产生的?
2 E2 O% A9 M% a# r4 o! V# _" o2、如果水表内漏水，那么11月3号现场读数如何与8月份抄表时一致，也就是那两个不漏水?
. d3 D5 |8 ^5 t* f' X- {3、11月3日抄表员现场确认水表不走，应该排除漏水的问题，那现在漏水了算谁的?
' p7 ]8 A3 N. q' M4、如果水表内漏水，是否意味着从11月3日到12月抄表日期间漏了130多顿水量，如此漏水量，得多大的龙头往外放水?9 U8 l2 V" `9 X5 l
本人普通老百姓，没有水电安装方面的专业知识，无法确认是否水表以内漏水，只是如此恶劣的爆出高水费超出本人承受能力，故在此请自来水公司给予关注并解决!+ U) b. D5 T( m" p6 P( A2 S
本人在发帖之前已再次致电88272292。
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照片即为11月3日抄表员现场拍了发给我的。
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作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 10:45
麻烦论坛里各位朋友帮忙顶一下，好让自来水公司的发言人能关注到，谢谢大家！
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作者: 杏林村四组村民    时间: 2020-12-24 10:52
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: jstz    时间: 2020-12-24 10:56
没有集中供暖、无障碍设施、人车分流的十几年老房了，趁现在还有人接盘，空置的房子赶紧套现走人。
作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 11:07
真的有些夸张啊，不然我也不会发这个帖子了。
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作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 11:08
而且我之前已经有疑问打了客服电话提出了问题。
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作者: 放逐西伯利亞    时间: 2020-12-24 11:11
水务公司应该很快关注，他们关注论坛的舆情比较及时。
作者: 小向向    时间: 2020-12-24 12:10
发帖的标题最好不要加括号 感觉带了括号的标题几乎都没回复: G7 p5 l9 o* i
作者: hyabusa    时间: 2020-12-24 15:59
现在水表离用户家太远了，又规定表后漏水由用户承担，把风险转嫁给了用户，而表后户前这段管路用户根本无法维护和及时发现漏水，说不定哪天就要承担高额水费。
作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 16:13
是的，水表埋在地下，我家在四楼，好几十米的距离。下午客服回电话了，基本确定不是水管漏水，家里长期没人住也没有漏水的，我现在是怀疑水表有问题了。要是确定水表有问题，是不是之前多收的水费要退给我?
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作者: 姜城水务    时间: 2020-12-24 16:43
网友您好！我公司核查您的抄表用水情况如下：您所在的区域为逢双抄表，您的户表2020年4月抄读水表水量11吨，2020年6月抄读水量20吨，8月抄读水量72吨，上述三轮抄表产生的水费于9月4日通过支付宝结清。2020年10月抄读水量69吨，此轮水费于12月3日通过支付宝结清。
/ I( y# {( [1 J6 A* x: v, J期间您曾于11月初（10月抄表轮次后）与抄表员联系核对水表，抄表员当时现场核对水表抄读读数与10月轮次抄表读数相符，且在抄表员与您沟通的过程中您表述房子曾借用给朋友，有使用水的情况，且当时在未用水情况下水表不走（排除当时存在管道漏水的可能性），所以当时判断水量是使用产生。在2020年12月轮次抄表时，抄读水量读数1436吨产生水量134吨（当时未用水情况下水表也不走），水量较前明显异常，我公司抄表员当时敲门无人应答，于是当时在门上留了提示条告知水量情况。* O9 ?1 C. r& u% T( p) M* U" I
12月24日上午我公司接到您的电话咨询后安排抄表员再度现场核对水表，抄表员到场发现水表在走，表上读数到了1504吨，较12轮次抄表时又产生了68吨水量，抄表员查看门上12月轮次张贴的水量异常提示留言已被收走，但敲门仍旧无人应答，此时判断应该是存在漏水情况。抄表员在现场有给您致电，希望可以当面核对，可能您较忙，没有注意到来电，没有接听抄表员的电话，抄表员已经先将您的水表表后阀门关闭，以避免造成更大损失。结合您的用水与水表情况看，您最好是检查一下家里的用水情况，特别是用水洁具（例如马桶、太阳能之类的），防止由于漏水造成损失。
作者: 宿鸟投林    时间: 2020-12-24 17:06
为水务公司人员这么详细的解答点赞！6 O8 }8 J9 b# v& K8 x! s
作者: 平淡最真    时间: 2020-12-24 18:54
马桶冲水的按钮有时按下去之后会不回弹，水就一直流，如果有太阳能看看送水阀有没有关闭
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作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 18:56
感谢水务公司发言人给予回复!4 v& m5 b) `. G8 u4 b2 g
但是问题还是没能解决，今天下午抄表人员也上门一起核实了，家里用水的马桶、太阳能都不存在漏水现象，之前9月份感觉用水量异常时特意将水阀给关了。现在最奇怪的就是我房子是在5月份之前借给别人住过，5月1日后就没人住了。6月份、8月份抄表有读数，10月份抄表异常，但抄表员确认了水表不走，那10月份的读数哪里来的？我在11月致电客服明确告知家里没人居住，12月份抄表异常后为什么没有电话联系本人?还有就是，今天确认了进户水阀（楼梯外管道井里）已内到家里没有漏水点，唯一的漏水点是管道井到水表之间，请问这段距离怎么确认漏水，如果漏水了谁来维修，那都是埋在地下的，而且地面还有绿化等设施?: k+ v, o, a+ E1 J7 B5 q
作者: 姜城子    时间: 2020-12-24 19:01
平淡最真 发表于 2020-12-24 18:54
' i, Y! x" H' ~! @马桶冲水的按钮有时按下去之后会不回弹，水就一直流，如果有太阳能看看送水阀有没有关闭

" |* T7 \# m& d8 |' u) C第一次感觉用水费异常时特意将热水器进水阀关了，马桶就算漏水不可能一个月漏130顿的，而且要漏水也不可能隔段时间漏，隔断时间不漏。& k1 ^6 }) @8 H) \- m
作者: 姜溱    时间: 2020-12-25 07:41
水务公司的回复值得表扬！1 e2 g$ g7 E" o' |
作者: 小黄鸭    时间: 2020-12-25 07:43




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