当前电信网络诈骗手法层出不穷，甚至针对不同群体量身定做、步步设套。近日，苏州浒墅关经济技术开发区派出所接到报警，一淘宝卖家被“阿里客服”以“店铺升级”为由诈骗10000元。
辖区赵女士在淘宝有一家店铺，主要卖建筑机械设备为主。事发当日13时许，赵女士的网店接到一笔“新买家”的订单，但“新买家”却称商品无法付款，因为赵女士的店铺存在交易风险。为了增加可信度，对方还提供了一张截图，上面显示“交易失败、店铺需要升级，会有阿里客服介入解决”等字眼。
很快，一名称为“1688在线”的阿里客服联系赵女士，称由于赵女士的店铺还未升级，导致消费者无法下单购买商品，让其添加技术人员的QQ，通过语音进行洽谈升级店铺的事情。为了尽快解决此事，赵女士立即根据对方要求，添加并接通了“技术人员”的语音电话。一番沟通后，“技术人员”在QQ上向赵女士发送了一个二维码，让其扫码转账缴纳2000元就可以进行正常销售。秉着“顾客至上”的原则，赵女士一心只想尽快解决店铺升级问题，以免再有买家遭遇类似情况，想都没想便扫码交了钱。紧接着，“技术人员”告知赵女士，“您的店铺产品主营金额较大，需继续转账8000元才能完成店铺升级。深信不疑的赵女士毫不犹豫先后分两次扫码，成功转账8000元。
赵女士以为事情已经解决，不断的联系“新买家”沟通，发现对方已将自己拉黑。以此同时，她发现店铺一直处于“授权不成功”状态，带着疑惑询问“技术人员”，却发现消息那头彻底杳无音讯。此刻赵女士终于意识到自己陷入骗局已久，起初就被“新买家”误导，以为自己的店铺真的存在问题，焦急的她赶紧向派出所报警求助，“当时看到是‘阿里1688客服’，以为就是真的，由于着急处理‘新买家’的交易问题，就没有给自己多思考的空间，谁知竟被对方狠狠的宰了一笔，”赵女士气愤地说。
了解完事情的来龙去脉后，民警根据多年工作经验分析：“这是典型的网络诈骗。遇到这类诈骗，一定要认真核实对方身份，务必联系官方平台客服核实情况。”现场民警利用真实案例向赵女士进行了反诈宣传。目前，此案正在进一步侦查中。
警方提醒：
任何需要通过客服处理的业务，比如“缴费”等，一定要在官方平台找专门客服核实；不要轻信来历不明的任何信息，提高防范，决不向陌生人汇款、转账、泄露密码等；不要轻易添加陌生QQ、微信，进行所谓的“缴费”操作，切勿乱扫不明的二维码。
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