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标题: 牛B的银行，霸王条款（农商行已答复） [打印本页]
作者: 姜来更好    时间: 2019-8-14 10:26
标题: 牛B的银行，霸王条款（农商行已答复）
我有一亲人一次意外变成植物人状态，他养老金都打在医保卡的农商行银行卡里面，由于他本人那个状况家里人也不知道卡密码，至今里面的钱取不出来，家里人拿着他的身份证请银行帮忙能不能把钱拿出来，银行说不行，必须本人凭卡才要改密码，可他人到那个样子不能动不能说，怎么能办呢？最后银行说了句要么你们去公证，证明是夫妻关系或者爷们关系，以我有点弱智的想法，户口本上面关系说明难道没有法律效应么，结婚证没有法律效应么，非得要去公证这层关系不可，这不是脱裤子放屁，多此一举么，他们这种行为算不算霸王条款？
) h* E: {! w. J2 X# R% P- l
作者: 放逐西伯利亞    时间: 2019-8-14 10:30
哪个银行？+ ?! F3 o$ V; Q
作者: 姜来更好    时间: 2019-8-14 10:35
放逐西伯利亞 发表于 2019-8-14 10:30
) v. u; c1 |& Q" y哪个银行？

7 z9 d: F5 `8 Z& F4 R, T. M- J3 O江苏农村信用社，也就是以前的农商行
: J" Z/ |$ J# {: l
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 10:38
本帖最后由 自在客 于 2019-8-14 10:45 编辑
7 M2 g& P) V0 h  n9 v9 {& D' u  j: S0 r- c' P
这种情况，没有密码。4 W8 U! e, Q8 ]& W7 v
应该要公正，请不要误会，没有恶意，只是就事说事，估计还要医院证明。证明关系是一方面，银行要求你公正主要是为了免责。
+ |7 X0 E0 J2 o# N现在有些银行还会派人上门办理。  }- o8 B! ?2 }5 V" b% z5 R
作者: 姜堰黄山松    时间: 2019-8-14 10:47
把人抬到银行去。
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 10:49
姜堰黄山松 发表于 2019-8-14 10:47
9 ?, s6 z0 I* t4 o. F把人抬到银行去。

  Z2 n1 `" j# J/ I* @0 m/ K这是折腾病人，银行要求提供的手续并不是刁难人。$ _. i4 G- r; b8 O. V
很简单的举个例子，某人病重失去意识，子女三人，还有父母，是不是证明关系的都可以去取这个钱？当然需要公正了。
作者: mpa858    时间: 2019-8-14 10:50
姜堰黄山松 发表于 2019-8-14 10:47
0 w; {3 j6 H  c3 q9 u  @把人抬到银行去。

' a' u+ p( g& k9 S7 }- M正解，只要人没走还又不想办公证的情况出此良策
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 10:51
mpa858 发表于 2019-8-14 10:50) K) [2 d4 y: S; j: V; `; q/ z* S
正解，只要人没走还又不想办公证的情况出此良策

* _% w6 r2 m* n& \1 r人抬到银行算威胁还是算折腾病人，公正是多么难的事情吗。- j( k7 D1 T: H( v  N* h% e
我无法理解，哎。
作者: vxzn    时间: 2019-8-14 10:52
规矩死的人是活的呀，只能说农商行的人不干人事儿。
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 10:57
本帖最后由 自在客 于 2019-8-14 11:02 编辑
+ q& I! S' y5 X' t8 j
vxzn 发表于 2019-8-14 10:52+ B+ A' X# _1 l: U" D' N" S# F
规矩死的人是活的呀，只能说农商行的人不干人事儿。

& Y+ M! d/ J) D4 O1 N  ]& _% j规矩就是规矩，随意不遵守为什么要制定
* o, T* V3 `5 M% P' B2 E银行让办公正就是按规矩办事
: W* K7 h& o9 s( |/ ^, G银行人员不上门查看让抬病人那种情况才是不干人事
1 s" ~6 V/ U% }9 r# p" ]  q我搞不懂为什么很正常的程序要搞得对立起来。
5 F1 a- t* T( Q; `0 [% ]6 F5 o银行在这件事情上需要改善服务态度，详细解释清楚需要哪些证明材料，不要让病人家属来回跑。
2 H8 m3 C. ~7 u6 {. M* d
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 11:09
http://www.sohu.com/a/196698275_661256
作者: glandwsx    时间: 2019-8-14 11:13
银行应该协助处理，比如说需要怎么办理。需要哪些资料，列表，清单。只要提交完全，我们这里可以一次性办结，这样总比冷冰冰的给一句话，我们就要要公证，其他我们管不着，要好得多！！
作者: famir    时间: 2019-8-14 11:20
这个好像确实要公正，因为容易产生纠纷。
作者: famir    时间: 2019-8-14 11:23
vxzn 发表于 2019-8-14 10:52! |$ m' V) L7 L6 I( g' h6 w9 ^
规矩死的人是活的呀，只能说农商行的人不干人事儿。

) ^! `' [/ s/ [2 [$ ?6 o6 ?! F6 `不能完全这么说，银行制度严格其实是为了保护客户权益
作者: 姜来更好    时间: 2019-8-14 11:26
自在客 发表于 2019-8-14 10:57
; k% R! K; \  k$ A) L规矩就是规矩，随意不遵守为什么要制定& J  j" ^9 p$ s7 i7 o( f
银行让办公正就是按规矩办事" ]$ Y3 z! [1 C' \/ C- }& O+ o! S/ o4 q
银行人员不上门查看让抬病人那种情 ...
' r4 ?+ ^1 v5 z
这个规律以我的理解应该人死后属于遗产这个需要公证一下，现在人还在，就需要这么多个条条框框折腾人，多多少少叫人理解不了* G2 R  m" e  }7 v5 d3 k1 M$ C
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 11:34
姜来更好 发表于 2019-8-14 11:26  j' c, m4 q7 D- H
这个规律以我的理解应该人死后属于遗产这个需要公证一下，现在人还在，就需要这么多个条条框框折腾人，多 ...

- l* Q1 c7 o2 I/ W我发了个链接，你可以参考下，银行这样做也是为了保护客户权益，有时候合情合理不一定合法，因为事情总有很多意外因素。
" s$ Z, t4 _  _% N' c# t0 u: N* G银行也应该告诉你具体需要准备哪些材料，建议你再咨询下。
5 n' V# q6 Q( v' n) ~事情肯定是个烦神事，但是千万不要搞把病人抬到银行那些行为，折腾病人，折腾自己。
作者: jyxy    时间: 2019-8-14 11:37
作者: mpa858    时间: 2019-8-14 11:47
自在客 发表于 2019-8-14 11:348 v" _# U! W$ f9 n! d
我发了个链接，你可以参考下，银行这样做也是为了保护客户权益，有时候合情合理不一定合法，因为事情总有 ...
( P" x2 M. D- J! r+ r
能上新闻的链接都是美好的，现实这样的公证机构为民着想太少了。如同我每天看新闻联播一样。
作者: 苏北一小民    时间: 2019-8-14 11:57
公证处开个单，没多少钱，花点时间! a( r3 J4 u. q5 u- j
作者: 苏北一小民    时间: 2019-8-14 11:58
有公正单，后面也好办理其他业务
; ~# s7 W' {! B1 z5 N7 F; Q1 C
作者: jstz    时间: 2019-8-14 12:03
如果，只是如果，某人已经没有民事行为能力了（类似于植物人这样的），其他人拿了个欠条说：某人还欠其十万元，如何申请执行呢？可以先申请保全冻结存单吗？
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 12:04
jstz 发表于 2019-8-14 12:03
; X' m4 _2 H2 _% E" n: w如果，只是如果，某人已经没有民事行为能力了（类似于植物人这样的），其他人拿了个欠条说：某人还欠其十万 ...
: b5 w( _5 W: E) r: K7 ?
咨询律师
作者: 无题    时间: 2019-8-14 12:08
解释了半天，有这时间还不如上门服务呢，好几个一看就知道是信用社的
作者: 姜堰自然    时间: 2019-8-14 12:11
信用社也可以特事特办，主动上门服务，哪怕收取一定的费用也比让家属跑来跑去好。
作者: 自在客    时间: 2019-8-14 13:04
无题 发表于 2019-8-14 12:08
& `6 h" m7 @# g3 P( ^, T3 M解释了半天，有这时间还不如上门服务呢，好几个一看就知道是信用社的
$ I) X( U( A  ~6 e. f
中介可以上门帮别人办公正吗，同理银行可以办公正吗。
作者: 暮春秋色    时间: 2019-8-14 13:29
这个流程还是必须的，保护客户的利益。8 @, \& Z. l5 k
银行能够一次性把应该办的手续和家人说清楚，解释清楚，指导一下我觉得也是应该的。
- r( t4 R: ?0 i# F; O至于说把人抬到银行门口，纯属起哄，不能听的。
作者: 中国人寿    时间: 2019-8-14 14:17
信用社活做梦，工作马虎，许多人的帐户缺少客户信息导致帐户不好用，取不了钱转不了帐，也没人通知，储户自己好不容易知道了原因去增加客户信息，柜面居然一脸懵逼，不知道所措
( ]! P0 ]- ]) P6 a
作者: 漫珠沙华    时间: 2019-8-14 14:56
不是有上门服务吗？我们镇一个老头中风瘫痪了 他老婆不知道存折密码 想改密码又必须要本人操作 需要一个主任加一个职员 还需要带那个柜台上的摄像头 我亲眼见过 不过一般要银行不忙的时候
作者: 湖西山哥    时间: 2019-8-14 15:25
银行特事特办，应派人上门服务，就当做一回为人民服务的好事。
作者: 泰痒痒    时间: 2019-8-14 16:52
骗子骗钱银行咋不说免责？" ~# y' L9 N7 D, A# G
作者: 泰痒痒    时间: 2019-8-14 16:55
规矩是死的，工作人员脑筋不能死。谁取了钱，银行不是有签名，有视频，这些我觉得应该能证明银行无过错吧。至于钱取回去怎么分配，那就是客户自己的事。很简单的一件事嘛。2 y& h0 {. m0 {9 p) ^+ x
作者: 刘进52    时间: 2019-8-14 18:42
这个好像确实要公正，因为容易产生纠纷。
作者: 姜堰农商行    时间: 2019-8-14 18:46
尊敬的网友，您好。首先对您亲人的遭遇深表同情，同时对于我行服务过程中给您带来的不便与不满深表歉意。对于您提出的问题，建议您留下联系方式，我行会安排业务专员跟您联系，以便尽快解决。再次感谢您对姜堰农商银行的关心与支持。
作者: 姜来更好    时间: 2019-8-14 19:14
姜堰农商行 发表于 2019-8-14 18:46 2 o/ G2 G  }5 W$ d6 j3 g! v
尊敬的网友，您好。首先对您亲人的遭遇深表同情，同时对于我行服务过程中给您带来的不便与不满深表歉意。对 ...
7 Z# t3 Q! F8 Q+ j8 Y+ }% i
谢谢你们的回复！你们可以把联系方式发到我的邮箱1850869691@qq.com即可，我会和你们联系的，最终解决方案我也会公布在这里的
) }- G& P+ k: o7 Q3 H1 I
作者: 中国人寿    时间: 2019-8-14 20:33
姜堰农商行 发表于 2019-8-14 18:46
1 z. s+ v( z& i2 S尊敬的网友，您好。首先对您亲人的遭遇深表同情，同时对于我行服务过程中给您带来的不便与不满深表歉意。对 ...
: ~3 K9 R2 n/ u3 l; D" Z6 Y% j
为你点赞& w; a# |8 `3 n# W
作者: edifier    时间: 2019-8-14 22:41
不暴出来，就那付死鱼样，还好意思点赞
作者: vxzn    时间: 2019-8-14 23:33
自在客 发表于 2019-8-14 10:57
+ u. w7 G9 A- S" h规矩就是规矩，随意不遵守为什么要制定* W: U( U! c1 Y6 v
银行让办公正就是按规矩办事
# }4 {6 l- A; |7 Z8 M: d银行人员不上门查看让抬病人那种情 ...

4 W/ f. u5 F/ J6 f; ~服务行业的宗旨是什么？
/ b$ d6 ?4 y7 A难道不是以人为本吗？
' D5 B1 x7 n- T( N提供更优越的服务才是王道。
作者: 夜中东风    时间: 2019-8-15 00:15
说反了，现在的农商行，以前的信用合作社
作者: 南部姜堰人    时间: 2019-8-15 00:25
我们家有一次，去农商行取款五万！都是一捆捆好的，就没看！然后有一捆里面少一张！找他们了也没用！然后就把所有的钱取出来，存到别的银行了！
作者: bluchi    时间: 2019-8-15 05:24
本帖最后由 bluchi 于 2019-8-15 05:28 编辑
0 l% b% \% G) b5 B5 `+ Q& a* N
6 i9 u, K) p3 i7 C& s这个的确是个麻烦事，公证是目前最可行的办法。
+ T1 i/ Q1 ^2 t- \5 n一般来说，如果病人患病，因为住院等特殊情况，无法亲自到银行办理更改密码、取款等业务，但可以清楚表达意思，哪怕不能亲自签名，银行也是愿意特事特办，上门提供延伸服务的。甚至，哪怕账户所有人在国外，不能亲自到银行办理业务，都可以以视频方式确认。  z: K& C. Z; z2 V+ R& T
但您说的情况，是植物人状态，这个就不能清楚表达意思了，除了公证，的确没什么好的办法。家属心情可以理解，但农商行的做法本身没有问题。
作者: 清新淡竹    时间: 2019-8-15 05:39
这种现象以后还会有
! C% L3 ]* @. t( W
作者: 知逸    时间: 2019-8-15 06:14
作者: 三水牛人789    时间: 2019-8-15 07:45
自在客 发表于 2019-8-14 10:51
6 j0 d, h) D( j& o9 X- v1 |. r3 Z人抬到银行算威胁还是算折腾病人，公正是多么难的事情吗。
: o$ \' u' k' N( X& X- Q我无法理解，哎。

# S) @( M- E0 a$ ~6 b9 L说一下要求公证的理由。户口本、身份证、结婚证加在一起不能证明什么？再说像这样一种特殊情况，从人道出发，银行是否可以做一些更好的服务，他是你的顾客呀。
作者: 子弹头    时间: 2019-8-15 07:52
搞得太复杂了，当事人用自己的钱治病还要公证？没有意识就等死?扯蛋！
作者: famir    时间: 2019-8-15 08:21
三水牛人789 发表于 2019-8-15 07:452 E4 T7 {( E# @8 b) o3 ^+ p) }
说一下要求公证的理由。户口本、身份证、结婚证加在一起不能证明什么？再说像这样一种特殊情况，从人道出 ...
, C0 p+ R" }- ^, C3 t/ Q# a
遇到钱的事情，容易产生纠纷，换位思考，其实真的蛮难处理的。我家有人在银行工作，但不是农商行，也一样有这样的问题
作者: 隔壁老王    时间: 2019-8-15 09:20
一个人处于植物人状态，他的钱谁有资格能够取出来，父母、子女，还是配偶，或者说取出来的一方要不要在其他方都知情且同意的情况下才能进行，这些都有可能会产生矛盾，银行也很无奈，理解他们的做法。
作者: FC1118    时间: 2019-8-15 10:56
前几天去五金城那边的农商行打算办个ETC的，结果跟我说要公务员才可以办，好吧，现在很多银行抢着办ETC，农商行既然拒人以千里之爱
作者: 自在客    时间: 2019-8-15 13:12
vxzn 发表于 2019-8-14 23:33
9 b6 G& k+ V0 b服务行业的宗旨是什么？) Z6 S! K3 ^$ _3 S
难道不是以人为本吗？
* P( ~* ]$ C4 W$ i5 \" k. N, @) F* o/ N提供更优越的服务才是王道。
1 g. E$ \9 {1 O' h) p- e, U6 |
提供更优质的服务的前提是确保资金安全，如果这点都做不到，谈什么服务。要求公正正是以人为本，最大限度的确保符合当事人的权益。, k* X9 J) u5 l2 y! ?3 y7 M
网友只是看到了情理的一面，根本没有考虑意外的因素，而规矩，就是为了避免意外，扫除漏洞。. b  N3 c- ?& a0 u
如果病人只是无法移动，银行可以派人上门获取客户的真实意愿，但是病人无法表达自己的真实意愿的时候，银行不可能替客户做决定吧，这就需要亲属协商最大限度的符合病人利益接近最真实的意愿，这才是以人为本，而经过公正，才更具法律效益，毕竟空口无凭。
; ^( t8 {# X* d
作者: 自在客    时间: 2019-8-15 13:26
三水牛人789 发表于 2019-8-15 07:45
: Q2 n; B: p6 H1 i8 W) V9 z说一下要求公证的理由。户口本、身份证、结婚证加在一起不能证明什么？再说像这样一种特殊情况，从人道出 ...

) k. ]! ~+ M; p4 G/ x1 ?2 e知道密码，数额不是巨大，存款人取款人身份证就行了，不知道密码，如果一方去世或无法表达自己意愿，就算是夫妻，单凭户口簿结婚证身份证都不行，因为单凭这些银行是无法确认其是合法且唯一的继承人，特别是唯一根本无法确定，这么说理解没有。上面的父母，下面的子女，可能还有遗嘱，甚至可能有婚姻财产协定等等，资金安全才是银行首先要保证的
作者: famir    时间: 2019-8-15 15:06
自在客 发表于 2019-8-15 13:26( H  Q0 X8 U4 l+ h% U1 J$ P
知道密码，数额不是巨大，存款人取款人身份证就行了，不知道密码，如果一方去世或无法表达自己意愿，就算 ...
! R1 |+ [0 J( ]' ]- g
厉害，厉害！说的很有道理啊！如果这边钱取走了，一旦产生纠纷，银行就要担责
作者: famir    时间: 2019-8-15 15:06
FC1118 发表于 2019-8-15 10:566 G9 g2 t. z+ e0 R, Q
前几天去五金城那边的农商行打算办个ETC的，结果跟我说要公务员才可以办，好吧，现在很多银行抢着办ETC，农 ...

) R  g; A' O2 Y+ F还有这等事。。。。。
作者: 姜来更好    时间: 2019-8-15 20:33
现在我来回复农商行在这件事的解决方案：经过农商行和我亲属本着人性化互相理解互转体谅在不违背法规的原则下，农商行的工作人员上门拍照取证写委托书，然后村居会出具了一个亲属关系证明，自此此事完美解诀。在此感谢各位网友的关注和关心，在此也要对农商行本着对工作和客户的负责不厌其烦的奔波最终完美的解决表示感谢！: v! k" z+ t! `$ s* L
作者: glandwsx    时间: 2019-8-16 17:32
姜来更好 发表于 2019-8-15 20:33
3 e( y( ~& u* s4 o! y2 Z现在我来回复农商行在这件事的解决方案：经过农商行和我亲属本着人性化互相理解互转体谅在不违背法规的原则 ...

/ Q# |) J+ H9 J1 O( |; V( }6 r! v我之前就说了，，农商行应该协助办理。。。或者协助指引。。。。上面那个 冠冕堂皇的说啥规矩规矩的，没有人破坏规矩，说的只是人性化的服务。。。。。
作者: 自在客    时间: 2019-8-16 20:10
本帖最后由 自在客 于 2019-8-16 20:27 编辑
# s4 @1 ~0 I. |$ W% f+ D, j
glandwsx 发表于 2019-8-16 17:32# E% S7 t7 G, ]
我之前就说了，，农商行应该协助办理。。。或者协助指引。。。。上面那个 冠冕堂皇的说啥规矩规矩的，没 ...
$ f7 ]# ?' j: ^) D
我只是就事论事，我针对的是不按流程走认为闹就能办成事情的现象，这种现象不是破坏规矩是什么?请你告诉我 。
. X/ @7 F0 p+ _/ N要强调一下，我并不是信用社员工，扣帽子不是好习惯，也不是法律界人士，我只是在楼主的发帖内容的基础上根据自己的知识跟常识提供建议而已，从始至终都没有针对楼主的情况，中间是有坚决反对抬病人的举动，我并不觉得我反对错了。我强调银行的规矩，只是认为银行要在保证资金安全的前提下才谈得上便民服务，我也并不觉得我逻辑有问题。我提到公正，也只是提供思路，甚至贴出相关新闻链接，并不是本人杜撰信口开河。自问不偏不倚，何来冠冕堂皇。
2 K  K  T; D* M
作者: glandwsx    时间: 2019-8-16 20:23
自在客 发表于 2019-8-16 20:100 ]; X  T2 i0 Q  u1 M" q" l) G
我只是就事论事，我针对的是不按流程走认为闹就能办成事情的现象，这种现象不是破坏规矩是什么?请你告诉 ...

7 R+ P7 |1 p$ u$ F我也是就事论事，，这个事情里。。我之前就说，银行不应该只是冷冰冰要求去公证或者把规矩当成拒绝服务的借口，应该从服务的角度来看，以人为本，协助办理或者上门协助办理，在不违背原则的问题上，尽量减轻客户的麻烦，提高服务的质量，这才是银行此刻要做的，幸好目前银行也似这么做的，为银行点赞！！
作者: 水乡人jy    时间: 2019-8-16 20:26
作者: 自在客    时间: 2019-8-16 20:28
本帖最后由 自在客 于 2019-8-16 20:31 编辑
( r* O5 p1 I5 J; r2 _& u( h, d
glandwsx 发表于 2019-8-16 20:23
: j/ I) y1 c$ R5 [) [9 o我也是就事论事，，这个事情里。。我之前就说，银行不应该只是冷冰冰要求去公证或者把规矩当成拒绝服务的 ...
第4楼我就提到有银行提供上门服务，
7 v- e; ?: t) I4 v/ ~$ }第10楼更是表面我认为银行应该有的态度。
. A; \& a; K. i我有赞同银行的拒绝服务吗，麻烦你看仔细再扣帽子。真是躺枪。后面我反复说公正，只是有些人不明白为什么只凭身份证户口簿结婚证不行。
5 W4 b2 e6 N, s3 S' F3 m
作者: glandwsx    时间: 2019-8-16 21:00
自在客 发表于 2019-8-16 20:28) L0 B* D1 c$ c: B$ K' G
第4楼我就提到有银行提供上门服务，
& I* h. K2 m; Y# ?, \$ f6 b第10楼更是表面我认为银行应该有的态度。
9 ], {6 i5 y! G2 X3 S9 [5 u我有赞同银行的拒绝服务吗 ...
8 e2 R; E& s* E) P3 H
好吧，，总之我们的评论，让银行的态度发生了改变，提高了银行的服务，也是个好事。。
作者: 暮春秋色    时间: 2019-8-17 08:09
自在客 发表于 2019-8-16 20:28
5 `* `6 o: Z* Y( x( ]7 W" [* s第4楼我就提到有银行提供上门服务，0 g2 t1 _( O$ d; C- P  v) h# T! U
第10楼更是表面我认为银行应该有的态度。6 [$ V# }6 v- ^$ J0 s, T$ Q
我有赞同银行的拒绝服务吗 ...
$ e4 t. ~( B3 Y, \' U
非常赞同你的看法。
作者: 泰痒痒    时间: 2019-8-17 22:43
还是支付宝好！！！
5 E/ i9 ^8 q- |
作者: 银杏树    时间: 2019-8-19 20:05
自在客 发表于 2019-8-14 10:57
$ `! \( T- ^& y0 H5 B  V% d* d规矩就是规矩，随意不遵守为什么要制定" Y2 r# t6 O, L, a% o
银行让办公正就是按规矩办事6 J$ t8 X. @# N- G+ M8 O/ |* C, }
银行人员不上门查看让抬病人那种情 ...

+ Q, D0 l6 B% u: u如果银行在承诺上门核对情况后未及时上门服务，存款人死亡呢？
作者: 银杏树    时间: 2019-8-19 20:21
农商行是本地人的银行，服务还是值得称道的，这件事很快就得到了妥善处理，难能可贵！想想我村一个村民在中信银行的千把块钱到现在还没拿到呢，其实我们能够理解银行的规定，维护存款人的权益，也保护自身安全，但有些明了的问题不能死搬教条！
作者: 水乡人jy    时间: 2019-8-19 20:28




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