请自来水公司解决问题；（姜城水务已答复）

龙溪人

我是府东新村的居民，自来水缴费卡编号为38453；主要问题是：家里正常用水和自来水公司要求缴费的吨位严重不符。

一、发现问题的过程；

今年11月初，收到短信说几个月用水达到206吨，吓了一跳。赶紧去自来水公司询问原因；

二、交涉的过程；

到收费点询问的过程。11月18日到收费点询问，得知如下信息：2020年7月抄水数为26吨；2020年9月未抄水表；2020年11月抄见水量235吨。

到自来水公司大厅询问的过程：

11月19日到自来水公司大厅询问，接待的是丁主任，答复了三点：

1、9月份未抄水表，是因为水井里有水，没有办法抄；她说自来水公司对员工的考核不可能抄到100%，员工无过错。

2、我提出这个水量和实际用水相差太大，并提出解决方案，就是按照现在的实际用水量，考虑到夏天用水多，加一个系数，计算应缴纳的吨位。可是，她傲慢的回复说，我们就是按照水表数收费。

3、经过再三交涉，最后，她在在电脑里进行了内部处理，说3天内有人会和我联系。可是，从11月19日到今天已经过去了多少个3天了？至今也没有人联系过我。

三、从11月18日到12月1日实际用水的情况；

11月18日，我拍了当天的水表，显示为242吨。今天，也就是12月1日，水表显示为245吨。接近半个月时间，3吨水，这才是正常的水平。同时，也说明水表是没有问题的。

四、我想请问自来水公司：你们在9月初明知道水井里水，作为业内人士，应该首先考虑到存在漏水的可能的，在这种情况下，为什么不及时采取措施？如果你们自己不及时处理，是不是也应该通知用户来处理啊？水井就那么一点点大，就是用碗来向外舀，花不了多长时间吧。那个时候发现用水量出现异常或者发现漏水现象，是不是就可以及时处理了，也不至于拖到11月吧。

我想请问广大网友们，这个多出来的水费究竟应该由谁来承担？我提出的解决方案合理不合理？

hyabusa

现在自来水公司为了方便抄表都把表集中在一起，造成表到用户家有很长的管路，而且基本埋在地下，无形中增加了用户侧漏水的风险，而且这段管路用户根本无法维护，不可能定期扒开检查，所以最合理的是用户只负责进户后的管路，或者把表装于用户户内。

jstz

产权界限就是水表？

闲逛水水水

没有看到楼主描述11月18日之前对水表箱里漏水进行过修理，如果没有进行过修理而18号之后的半个月用水量又正常，这似乎对楼主很不利，是忘了写还是的确没处理？

zjdg

水井里有水，不是阀坏了么？这阀不是自来水公司的么？

龙溪人

闲逛水水水 发表于 2020-12-1 10:51
: ^& }9 |# V5 Z* W: M没有看到楼主描述11月18日之前对水表箱里漏水进行过修理，如果没有进行过修理而18号之后的半个月用水量又正 ...

自来水公司答复说，在9月份发现水井有水没法抄水，一直到11月份自来水公司才安排人员维修好。所有的一切都是自来水公司操作的。我们不知情。也是在11月19日到自来水公司询问时才得知。

刘进052

可能发生过漏水。

挺拔一棵松

姜城水务

网友您好，您反映的情况我司已知悉，今天下午我司营业所负责人已与您联系，并将按照您约定的时间到场进行处理，感谢您对姜堰供水事业的关心。