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近年来,随着抖音短视频平台的快速崛起,颠覆了电商领域的传统模式,在中国仅仅发展了两年半的时间,就已经为中国电商市场创造出了近万亿的销售额。近期,省内发生多起冒充“抖音”客服以理赔为由实施的诈骗。
0 [& G* m# b" x6 t# M) ^ 相关案例
/ b, S" e, Y9 F% M* D4 ] 1、2021年2月25日10时许,受害人陈某某报警称,当日上午,其在盐城经济技术开发区综合保税区工地,被一个冒充抖音电商客服的人以赔偿损失为由,加其QQ好友,以发送二维码给其,让其按照指示操作扫码的方式,骗取其49900元人民币。) A+ e3 ~: T6 z* a( A$ C
2、2021年2月4日22时许,受害人姜某某报警称,当日19时许,其在家中接到一个自称抖音客服的电话,称其在抖音上网购的商品已损坏,现在按他的要求可以双倍理赔,姜玉仁相信对方后,加其QQ好友,对方发送二维码给其,让其按照指示操作扫码的方式,骗取其13919元。/ L7 f. V h# i. G0 _* ]0 n$ I3 R
3、2021年2月1日13时许,受害人刘某某报警称,1月29日下午,其在上班时,接到一个自称抖音电商售后客服电话,称其在抖音上购买的商品有质量问题可理赔,加其微信好友,让其按照指示操作,骗取其5800元人民币。
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1、客服一般不会主动要求退款。一旦在网购后收到客服发来的退款要求,无论对方出于何种理由,都一定要提到警惕,因为这很有可能就是一个骗局。: C2 B* r6 a6 L4 R$ {
2、退款应在电商平台进行所有电商平台的退货都是有一定流程的,整个流程都应该在该电商平台上完成。客服发的“退款链接”都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息,而一旦输入,这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握,从而实施诈骗。' h2 j; x' W6 B7 E2 m6 T& }
3、网络购物要提高防范意识。一旦接到“客服人员”的退款电话,要保持镇定,及时通过电商平台与卖家进行沟通。
f$ h& |: u' `- n O 4、若不慎被骗应及时报警。如果一旦不慎中招被骗,应该收集保存好证据及时报警,或通过平台进行线上举报。(江苏省公安厅)
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