尊老护老扶老爱老，创老年友善型医疗机构

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尊老护老扶老爱老，创老年友善型医疗机构

——记泰州市姜堰区天目山街道城北社区卫生服务中心

       随着老龄化程度的进一步加深，老年人就医已成为社会关注的热门话题。为更好地为老年人群提供优质的医疗服务，泰州市姜堰区天目山街道城北社区卫生服务中心多措并举，积极打造老年友善环境，优化老年友善服务，提高老年患者满意度。近日，江苏省卫健委公布了2024年老年友善医疗机构优秀单位名单，姜堰区天目山街道城北社区卫生服务中心位列其中。

       城北社区卫生服务中心积极响应国家“十四五”健康老龄化规划，持续推进老年友善机构建设，把老年人群作为中心服务重点人群，精心培育老年型友善医院自我认知。对中心职工加强培训，规范服务态度和礼貌用语，健康教育宣传栏、LED大屏幕等处处凸显“敬老、爱老、扶老”的友善文化氛围，使来院老年人得到更多的心理慰藉。

       城北社区卫生服务中心秉承“换位思考，以心换心”的服务理念，推行“医生护士跑起来，老年人不用跑”的服务方式，以老年人为中心，组织志愿者为老年患者提供一对一的指引、陪诊、护送等服务，建设无障碍绿色通道，在门诊公用区域设置轮椅、雨伞、拐杖等设备，努力提升老年人就医体验，切实增强老年人健康获得感，更好地满足老年人健康需求。

       中心以基本公共卫生服务为载体，以“3.5”学雷锋活动、重阳节活动、“江苏省敬老月”活动等卫生主题日为切入口，聚焦老年友善文化，敬老从真情开始，从点滴做起，以善待为先，以恭敬为重，在开展公卫服务时，更体贴，更温暖，打造有温度的老年人医疗康养服务平台。

       城北社区卫生服务中心成立了老年医学专科，积极提升老年性疾病治疗水平，落实老年优待服务机制，优化流程，合理倾斜经费，定期组织开展老年友善机构和老年疾病诊治护理的培训、学习和交流活动，帮助医务人员熟练掌握老年人服务技能，进一步提升老年友善服务品质。