针对泰州市姜堰区锦绣姜城1月30日电梯造成百姓受困的疑惑

酒逢知己千杯少

一问泰州市姜堰区人民政府：

1. 针对在来临的农历春节期间，有无对全辖涉及高楼的电梯小区，对所有电梯有无排查隐患安全等措施？有无跟各大小区的行政管理部门，针对会造成突发的故障进行演习或故障排查？是否将人民群众的生命及财产安全作为第一关心群体？是否有针对此类事件（电梯突发故障）的演习视频或影像？是否愿意公示？

2. 在春节假期期间，在人民群众在遭遇突发性的涉及人生安全的事件时，为何锦绣姜城的相关物业及电梯维保人员，在高达1个多小时才赶赴现场？为何没有安排紧急值班人员或维保人员？在遭遇突发性事件时，姜堰区人民政府有无应急方案？有无针对在重大节假日针对此类事件的公式文件或红头文件？

3. 在遭遇突发性事件时，老百姓及时拨打了相关部门110、12345及12315等相关行政部门的投诉或求救电话后，为何事后没有及时给当事人针对此类事件的一个回复或回应？政府相关的行政部门的投诉（举报）的回复机制有无？同时时效是多久？普通老百姓的维权渠道或途径在哪里？

二问泰州市姜堰区锦绣姜城物业部门：

1. 针对重大节假日期间，针对小区内有可能存在的安全隐患，涉及人民群众的财产及生命安全的突发性事件，有无针对此类实景的应急方案？有无匹配相应的岗位人员值班？是否可以提供期间的值班表？值班人员数量是否满足政府对小区的人员匹配要求？

2. 在老百姓在电梯困陷期间，多次拨打锦绣姜城物业的电话，一直回复的意见是已经安排人员进行到达现场，但是物业到2号楼，也就5分钟时间，为何在拨打电话将近30分钟才有相应人员赶赴现场？你们对应急时效有无要求？同时，到达现场人员明显专业性不够，一味让人民群众在电梯内进行等候？也没有相应领导赶赴现场进行指导或指挥，请问，这么大的锦绣姜城物业，一个连现场应急的专业人员都没有？

3. 在拨打物业求救电话期间，只有第一个电话和最后一个电话能接通，其中2个电话（8点37和8点41分）打过去，均无法接通？请问物业部门是否匹配相应人员进行值班？对人民群众的求救就这么无动于衷？你们对人民群众接打电话的要求是什么？

三问泰州市姜堰区安全监督管理局：

1. 所有全辖的小区电梯设备，是由安全监督管理局进行管理，请问针对重大节日期间，对可能存在的安全隐患，是否进行巡查？有无对之前存在故障的电梯进行全区统一排查？有无相应的排查机制？是否可以将2025年春节前的排查记录进行公示？

2. 同时针对平时的日常巡查或检查，有无相应的机制和制度？为何小区多次存在电梯故障？是相应的行政部门不作为还是平时工作流于形式？电梯故障关乎人命，有无将人民群众的财产及生命放在首位？

3. 对各大小区的电梯维保人员，有无相应的管理机制或制度，如群众被困后的时间到达或要求？此事件维保人员直到脱离困境，也未见维保人员到达现场？而被困事件从报案及脱离困境，已经有一个多小时？请问是否有相应的惩罚机制？是否愿意公示？[media=x,500,375][/media]

放逐西伯利亞

楼主简单说说是啥情况？电梯突然暂停了还是啥？

三少boy

锦绣姜城的电梯已经不是一天两天了！！！

临时性注册

姜堰区安全监督管理局？没听说过有这个局，孤陋寡闻了。

jstz

临时性注册 发表于 2025-2-15 20:39
5 x: c( `5 o/ ]6 P5 _姜堰区安全监督管理局？没听说过有这个局，孤陋寡闻了。

2 h. n7 H& v3 q# Y' W/ `市场监督管理局特检所吧

笑眯眯

反正困在里面，绝对不能慌，要沉着冷静。
4 g  Z( n, _' `6 x$ ~3 h8 S因为越急越烦躁

不见不散

+ W- K/ k% w7 ?$ \& u+ T6 g
/ M6 G/ u9 o; W

jy住建局发言人

尊敬的网友，您好！收到舆情后，我局立即组织人员现场踏勘，并与物业服务企业进行对接。经调查，故障电梯位于锦绣姜城2号楼2单元，故障发生时间在1月30日上午，物业值班人员在8点42分收到业主求助后，第一时间至现场进行安抚，并联系维保人员前往救助，9点09分人员脱困。针对此类情况，我局已督促物业服务企业组织人员开展电梯困人应急演练，以提升物业问题解决效率。同时，我局要求物业服务企业按照《泰州市电梯安全管理条例》规定，对小区所有电梯进行安全检查，以保证电梯的正常出行。感谢您对物业工作的支持与理解。

三少boy

不痛不痒的回复，这个小区电梯已经很多次了

区市场监管局

网友您好：
! E4 }0 V' v  L- A6 E. o收到舆情后，我局组织人员到现场开展了检查。经查，2025年1月30日上午，锦绣姜城2号楼2单元电梯因故障导致业主被困，8:42分左右物业值班人员接到求助电话，8:45值班人员到达现场并按照应急预案联系了物业负责人及电梯维保人员，9:08维保人员到达现场，9:09被困人员脱困。随后维保人员对电梯困人原因进行检查并更换了故障配件，目前电梯运行正常。
我局对该小区电梯应急预案制定及执行情况进行了检查。经查，该小区已按要求制定了应急救援预案并定期开展了应急演练，最近一次演练时间为2024年7月份。工作人员现场对电梯内紧急呼叫按键进行了测试，能够正常接听。电梯检验检测及维保等情况居民可通过扫描电梯内96333标识牌二维码进行查验。我局督促物业及维保单位要进一步强化应急救援处置能力，提高电梯维保质量，加强对电梯紧急呼叫装置使用方法的宣传教育。
6 s2 Z/ A) d1 ?) t下一步，我局将持续强化责任落实、深化隐患排查、完善应急机制，切实保障居民乘梯安全。感谢您对电梯安全问题的关注与监督。