尽量以公正的角度来描述一件事

坑人的社会

昨天因为下雨再加上老婆需要带孩子，也就没有时间出去买菜。晚上5点40的时候美团外卖下了一单快餐。商家和骑手接单都很快，APP显示6点左右骑手就开始送餐了。到了6点15分的时候APP显示已签收。老婆问我货没到怎么就显示已签收了，我说下雨天可能会延迟，小哥为了怕罚款可能帮我们点了。我说再等等也不急着吃饭。等到6点30，我老婆打电话给小哥，问他还要多久到，小哥说已经送过去了，因为疫情原因进不了小区，给你放在XXX地方。这个地方我跟我老婆都不认识，遂让他重新给我们送过来，小哥回答最快也要半小时。半小时后电话指导他怎么走，电话里他直接把外卖放在小区门口防控点（我们是开放式小区，没有大门，没有围墙，临时搭了一个防控点）。通过这件事我真的对这位小哥的服务无语。
1.你擅自将货放在一个客户不认识的地方，而且不打电话告诉客户，这是不是你的办事风格？
2.是不是因为疫情，你的服务质量就可以下降？
3.你直接将物品扔在防控点，是不是由防控点人员帮你送还是帮你保管？造成丢失谁承担？
4.送货单上有客户的个人信息，造成客户的隐私泄露谁负责？
长期以来我很尊敬外卖小哥，也能深刻体会到他们的工作坚信。通过这件事我仍然坚持相信外卖小哥。但是通过这件事让我们也看到各个行业中都存在良莠不齐，愿这个行业能够长久的健康发展下去。
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edifier

天之蛟龙

小哥不怕你差评吗

坑人的社会

天之蛟龙 发表于 2022-3-22 08:09
小哥不怕你差评吗

) a1 Q# t! k. N3 C" E到现在都没舍得给他差评

笑眯眯

我没点过外卖，但我想：没得买家的签收，这个流程应该还处于“进行时……”

隔壁老王

我也遇到过这样的情况，小哥把我点的外卖送到了另外一个名字相似度较高的小区，知道送错了却说要等他顺路再给我送回来，估摸要1个小时，后来还是我自己去拿的

名字不太长

疫情期间都是放卡口啊

蒲公英种子

你要是给差评，搞不好天天骚扰你

lufeijl

名字不太长 发表于 2022-3-22 08:38
疫情期间都是放卡口啊

1 }: `! G' q8 E" r, t放卡口可以，但是要打电话说一下啊

王谦飞

名字不太长 发表于 2022-3-22 08:38
疫情期间都是放卡口啊

放卡口可以理解，但放在一个业主都不知道的地方又没有联系告知就是外卖小哥的不对，本来下雨天点外卖就是图省心方便这样一来更糟心耽误时间。

kellyhung

做事要动脑筋，小哥不会做事

wxjunjy

放卡口可以理解啊，但是你为啥不给人家打电话告知呢。。

天苍苍8216

你同情人家，殊不知人家一个月收入可能比你还高

远航小新

呵呵，我上次点了一单，那时候还是正常的，我实际拿到的时候比订单上显示的时间晚了两个小时，那个外卖员我问他咋回事，回答我，没办法，就这样。

vxzn

这纯粹是个人素质问题，放哪儿都需要提前跟顾客交代清楚，需要征得同意才行，哪有擅作主张而且还不告知顾客的。