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9月16号下午16:43分在苏中农贸批发市场 鑫鑫果品有限公司购买两箱猫山王榴莲共计48斤。因为经常购买，出于信任只是开箱验证每箱是否5枚。然后离开送回姜堰，随后留一颗解冻返回泰州吃饭。直到19:55分解冻开的包装就一股刺鼻腐烂变质味，随后折返苏中农贸市场。拨打电话停机，随后保安说这家老板摔断腿，好久没有经营，租金也好几个月没有交。市场办公室找他谈话也没用，随后我就报警。指挥中心让拨打12315消费者热线，最终协商民警出警来确认猫山王榴莲变质。好在短时间固定证据，以便后面找卖家退款。民警到来之前，商铺负责人突然出现。联系下午销售退款，民警到场后，商铺负责人承认这批猫山王榴莲全部变质，并退还购买金额2200。民警说后续问题找12315
( Y7 O- R/ J$ T! Y* U17号上午拨打12315投诉随后到泰州市市场监管局
# w! _0 q1 X8 b% V, N保安登记后引导我到调解室，一名工作人员接待后，我告知他事情经过，并提出诉求，要求根据食品安全法进行处罚并给予补偿以及道歉。该工作人员告知：要造成社会影响才能处罚。并且跟我讲，当时报警协商处理，已经达成协议。难道食品安全不重视？执法部门不处罚？我说民警告知后续问题与你们市场监管局联系。工作人员说这是踢皮球？难道这是食品问题不应该找市场监管局？我要求他查看变质榴莲只是想短时间让行政机关确认榴莲变质。告知我，我又不懂，我哪知道变不变质。你有照片就行。我说你们市场监管局。楼上不是有食品检测吗？我已经315反应这件事了，随后让我去海陵区市场监管局城东分局。到那边已经下班。因为下午有事，晚上夜班。因为变质腐烂味道太大就丢了（而且本身就不懂，市局解释只要有照片就行）
& i$ ~ _! q c18号上午海陵城东分局给我工作人员给我打电话，向我了解事情后。我跟工作联系人添加微信，告诉他，一共三箱！那一箱如果没有处理，应该还在。工作人员态度极好，告知我中秋节假日后估计没有了，我明天过去。) h; @- I. ]4 I" a/ O8 \
19号下午执法工作人与我联系，确认后那箱猫山王已经被处理，现场未发现变质榴莲。了解情况，经营者说后面我们排查出原因，冰柜故障，只有冷藏，所以导致变质。因为没有证据，无法立案处罚，但告知经营者，节后第一个工作日22号带身份证、营业执照来我局处理，并且会给我一个说法。
0 q# B) @8 y% ^0 F23号通过微信告知我处理结果（照片附录）
! H1 b1 ~2 [; g+ r; A) h中午我又拨打12315，要求分局处理
! p; ]% `7 X9 Z4 ^5 l1 w/ e" }随后我也向12345反应市局调解室工作人员给予答复不严谨，告诉我照片就行。导致后续因为没有证据不能处罚，商铺负责人也拒绝调解。: |; q, K, t" @( l
24号通过微信告知我（照片附录）
$ A) b) q! V' o4 H& L中午市局与我联系询问情况，后面就没消息7 i& ?5 Y2 @8 ^9 C/ C
直到下午我给市局回电话，工作人员说，不是已经退款了嘛，我说退款不是因为你们市场监管，那是当天晚上出警民警功劳。那个工作人员事情，调查了嘛？她说一会给我回电话。大约几分钟，市监管局给我打电话，给我解答事情经过。我说因为不懂，只想早点找执法部门确认榴莲变质事实。而你们工作人员解答：什么叫社会影响才处罚？什么叫给我看，我也不懂，物品变不变质看不出来嘛？最终我告诉他城东分局处理结果。告诉我购买金额已经退还给你，对于这个工作人员回答表示抱歉。我说因为17号给12315打电话，告诉我根据食品安全法可以进行赔偿，而且如果我懂。榴莲肯定不会丢，肯定追究下去。工作人员告诉我差不多行了！ |
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发表于 2021-9-25 20:20:42
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