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亲身经历（文中出场人物，医生A，护士B，护士C，护士D）! H& D/ [1 X8 x5 K3 K5 `4 ^" A% c
0 E& C( Y3 E2 D/ Y3 {! y最近咳嗽了好些日子，昨晚去中医院急诊拍了CT，一看，肺炎。。医生A说先开三天的药，同意，于是交钱，拿药，很顺利。
3 U6 Q- L; I2 |4 U7 ]' C把药给了输液护士B，护士B看了单据，发现医生A有一个项目只开了一天的，我一看确实是的，护士B耐心的说让我先去找医生，补一下单子，再补交一下费用，药放这里，我于是赶紧跑去诊室，发现医生不在，有好几个病患在等待了，我想着不能等医生来了，就又去和护士B说医生这会儿不在，护士说，没关系，先挂水，等下她来找医生补单子，然后我挂完水了，再去补一下费用。（到这里为止，我想这服务真好，护士还会帮忙跑腿的）。* g! J* n6 Z# w! V5 d
* |, @: m9 Q! {1 q Q4 O等我在挂水的过程中，护士C过来拿着我的挂号单子去找医生了，一会儿回来跟我说，我的挂号单应该是过期了，（我一想确实是，前天晚上挂的急诊号，24小时内有效，这会确实过期了，前天查了血项，已经挂了一天水了），医生补不了单子，解决方案是，等我挂完水，去找医生看看怎么处理，是重新挂号，还是有别的方案，到时再看。我表示同意。3 a+ a0 Y. {( o9 l/ r' W
0 q/ w8 l1 v2 j* C; a于是护士C就回护士站了，我输液的座位离护士站不算很远，这时，护士B，护士D也回了护士站，我隐约的听到她们在询问护士C，我的问题解决了吗？然后就是一阵讨论，两三分钟之后，护士C过来拿走我的病例，回护士站，又一阵讨论，再返回来时，病例上多了几行字，注明了费用已交，和我交代了说不用找医生了，也不用去补交费用了，明后天带着病例直接过来挂水就行。
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至此结束，我的感受是很暖心的。全程护士的语气都是很温和的，态度很好。其次，切实帮助患者解决问题，而且这个问题是由于医生的疏忽造成的，她们没有推诿责任，没有踢皮球，而是主动承担。在此，给中医院的护士点赞！( p5 \8 U) y8 ^* n" K; b
% ?' y% U) N- P% l$ l6 j最后说明：需要补缴的费用也不多，总共不到20元。但是细微之处见真情。
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发表于 2024-12-22 21:22:46
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